Politique de remboursements et de retours

Chez Zolie Bijoux, nous choisissons avec soin et amour les bijoux et accessoires. Si malgré tout, votre commande ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une solution simple et rapide.

 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

 Conditions de retour

Les bijoux retournés doivent :

• Être non portés, non endommagés et dans leur étui d’origine

• Être accompagnés du numéro de commande ou de la preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent malheureusement pas être retournées.
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

 Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@zoliebijoux.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour renvoyer l’article.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

 Remboursements

Une fois l’article retourné et contrôlé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle (selon disponibilité), merci de nous contacter rapidement par e-mail.

Articles non remboursables

• Boucles d’oreilles

• Bijoux personnalisés ou faits sur mesure

• Cartes cadeaux